Notiziario Tecnico E/ - AGGIORNAMENTO Errore all'apertura delle gestioni di E/ (tipicamente “Subscript out of range”)
Gentile Cliente,rispetto al problema indicato in oggetto, rif. "Comunicazione “Notiziario Tecnico E/ - Errore all'apertura delle gestioni di E/ (tipicamente “Subscript out of range) del 19/08/2019", Microsoft ha distribuito una serie di aggiornamenti, diversi a seconda della versione del sistema operativo in uso dei singoli computer, che risolvono la problematica esistente. Non esiste un aggiornamento unico.
Unica eccezione risulta essere la versione 19H1 (1903) – Windows 10 Versione 1903 per la quale Microsoft sta ancora indagando sulla causa del problema, pertanto ad oggi l'unica soluzione rimane quella di disinstallare l'aggiornamento Agosto2019 (KB4512508).
Qui sotto l’elenco dei sistemi operativi (certificati con E/) e dei relativi aggiornamenti rilasciati.
Sistema operativo - KB di correzione
RS5 – Windows 10 Versione 1809 - KB4512534
RS4 - Windows 10 / Windows 2016 Versione 1803 - KB4512509
RS3 - Windows 10 Versione 1709 - KB4512494
RS2 - Windows 10 Versione 1703 - KB4512474
RS1 - Windows 10 Versione 1607 / Windows Server 2016 - KB4512495
TH1 (1507/RTM) – Windows 10 Versione 1507 - KB4517276
Windows 8.1 / Windows Server 2012 R2 - KB4517298
Windows Server 2012 - KB4517302
Windows 7 SP1 / Windows Server 2008 R2 SP1 - KB4517297
Windows Server 2008 SP2 - KB4517301
(se non funziona provare con KB4512499)
Per Windows 8 al momento non ci sono segnalazioni.
Per aggiornare i computer si può procedere in 2 modi, previo controllo sistema operativo.
Consigliamo di chiedere la consulenza ai vostri referenti sistemistici.
Controllo sistema operativo
Controllare la versione del sistema operativo utilizzando il comando WINVER.exe (Start / Esegui oppure nella riga di ricerca di Windows). Si aprirà così una piccola videata dove verranno indicate l’Edizione del sistema operativo (Windows 2008 R2, Windows Server 2012 R2, Windows 10, ecc.) e la Versione. Quest’ultima indicazione è importante soprattutto in ottica di Windows 10 / Windows Server 2016 dato che esistono aggiornamenti diversi a seconda della Versione presente (1607, 1703, 1809, ecc. come indicato nella lista sopra). Una volta individuate l’Edizione e la Versione occorrerà capire il Tipo di sistema, se a 32 bit o 64 bit. Se non si è già a conoscenza di questa informazione sarà possibile reperirla aprendo il Pannello di controllo / Sistema e Sicurezza / Sistema (o simili, dipende sempre dal sistema operativo).
Come operare per l'aggiornamento
1. DIRETTO scaricando lo specifico KB (aggiornamento) dal Microsoft Update Catalogo
2. AUTOMATICO tramite Windows Update (aggiornamenti automatici di Windows)
Aggiornamento DIRETTO
Avendo recuperato la versione corretta del sistema operativo bisogna cliccare sui link KBXXXXXXX di cui sopra corrispondenti al proprio S.O. si accederà al Microsoft Update Catalog, dove in ultima istanza occorrerà mettere in download la KB corretta scegliendo tra quelle disponibili (contattare il vostro sistemista).
Aggiornamento AUTOMATICO
Questo tipo di aggiornamento si appoggia su Windows Update, ovvero sullo strumento che gestisce autonomamente il download e l’installazione degli aggiornamenti in Microsoft Windows. In questo caso non occorre individuare alcuna informazione particolare sul sistema operativo perché, appunto, il processo è gestito automaticamente dal sistema stesso. Occorre comunque prestare attenzione perché il servizio potrebbe scaricare ed installare tutti gli aggiornamenti disponibili senza una selezione specifica dell’utente.
Si tenga anche conto che:
a seconda dell’Edizione del sistema operativo, l’aggiornamento per E/ potrebbe venire identificato come Facoltativo. Se quindi non appare nella lista degli aggiornamenti Importanti occorre cercarlo, appunto, fra quelli facoltativi
per Windows 10, se si procede installando tutti gli aggiornamenti si corre il rischio di aggiornarsi alla Versione 1903 per la quale ancora NON è disponibile la soluzione da parte di Microsoft. Evitare quindi di arrivare a tale Versione!Questa ad oggi è la situazione Microsoft. Ci rendiamo conto che è uno scenario complesso e stiamo cercando di fornire tutte le informazioni possibili per risolvere il problema non causato dalla nostra volontà.
Nel caso abbiate bisogno di un nostro supporto potete aprire un ticket all'indirizzo assistenza.infoware-mi.it
Ci scusiamo per l’inconveniente indipendente dalla nostra volontà."
Valeria Cardiello - Senior Consultant
&
Team Supporto Infoware
Unica eccezione risulta essere la versione 19H1 (1903) – Windows 10 Versione 1903 per la quale Microsoft sta ancora indagando sulla causa del problema, pertanto ad oggi l'unica soluzione rimane quella di disinstallare l'aggiornamento Agosto2019 (KB4512508).
Qui sotto l’elenco dei sistemi operativi (certificati con E/) e dei relativi aggiornamenti rilasciati.
Sistema operativo - KB di correzione
RS5 – Windows 10 Versione 1809 - KB4512534
RS4 - Windows 10 / Windows 2016 Versione 1803 - KB4512509
RS3 - Windows 10 Versione 1709 - KB4512494
RS2 - Windows 10 Versione 1703 - KB4512474
RS1 - Windows 10 Versione 1607 / Windows Server 2016 - KB4512495
TH1 (1507/RTM) – Windows 10 Versione 1507 - KB4517276
Windows 8.1 / Windows Server 2012 R2 - KB4517298
Windows Server 2012 - KB4517302
Windows 7 SP1 / Windows Server 2008 R2 SP1 - KB4517297
Windows Server 2008 SP2 - KB4517301
(se non funziona provare con KB4512499)
Per Windows 8 al momento non ci sono segnalazioni.
Per aggiornare i computer si può procedere in 2 modi, previo controllo sistema operativo.
Consigliamo di chiedere la consulenza ai vostri referenti sistemistici.
Controllo sistema operativo
Controllare la versione del sistema operativo utilizzando il comando WINVER.exe (Start / Esegui oppure nella riga di ricerca di Windows). Si aprirà così una piccola videata dove verranno indicate l’Edizione del sistema operativo (Windows 2008 R2, Windows Server 2012 R2, Windows 10, ecc.) e la Versione. Quest’ultima indicazione è importante soprattutto in ottica di Windows 10 / Windows Server 2016 dato che esistono aggiornamenti diversi a seconda della Versione presente (1607, 1703, 1809, ecc. come indicato nella lista sopra). Una volta individuate l’Edizione e la Versione occorrerà capire il Tipo di sistema, se a 32 bit o 64 bit. Se non si è già a conoscenza di questa informazione sarà possibile reperirla aprendo il Pannello di controllo / Sistema e Sicurezza / Sistema (o simili, dipende sempre dal sistema operativo).
Come operare per l'aggiornamento
1. DIRETTO scaricando lo specifico KB (aggiornamento) dal Microsoft Update Catalogo
2. AUTOMATICO tramite Windows Update (aggiornamenti automatici di Windows)
Aggiornamento DIRETTO
Avendo recuperato la versione corretta del sistema operativo bisogna cliccare sui link KBXXXXXXX di cui sopra corrispondenti al proprio S.O. si accederà al Microsoft Update Catalog, dove in ultima istanza occorrerà mettere in download la KB corretta scegliendo tra quelle disponibili (contattare il vostro sistemista).
Aggiornamento AUTOMATICO
Questo tipo di aggiornamento si appoggia su Windows Update, ovvero sullo strumento che gestisce autonomamente il download e l’installazione degli aggiornamenti in Microsoft Windows. In questo caso non occorre individuare alcuna informazione particolare sul sistema operativo perché, appunto, il processo è gestito automaticamente dal sistema stesso. Occorre comunque prestare attenzione perché il servizio potrebbe scaricare ed installare tutti gli aggiornamenti disponibili senza una selezione specifica dell’utente.
Si tenga anche conto che:
a seconda dell’Edizione del sistema operativo, l’aggiornamento per E/ potrebbe venire identificato come Facoltativo. Se quindi non appare nella lista degli aggiornamenti Importanti occorre cercarlo, appunto, fra quelli facoltativi
per Windows 10, se si procede installando tutti gli aggiornamenti si corre il rischio di aggiornarsi alla Versione 1903 per la quale ancora NON è disponibile la soluzione da parte di Microsoft. Evitare quindi di arrivare a tale Versione!Questa ad oggi è la situazione Microsoft. Ci rendiamo conto che è uno scenario complesso e stiamo cercando di fornire tutte le informazioni possibili per risolvere il problema non causato dalla nostra volontà.
Nel caso abbiate bisogno di un nostro supporto potete aprire un ticket all'indirizzo assistenza.infoware-mi.it
Ci scusiamo per l’inconveniente indipendente dalla nostra volontà."
Valeria Cardiello - Senior Consultant
&
Team Supporto Infoware
www.infoware-mi.it
26 agosto 2019
